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杭州征集“我身边的诚信示范药店”系列:老百姓大药房如何管好40

归档日期:05-28       文本归类:金都大药房      文章编辑:爱尚语录

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  杭州搜集“我身边的诚信示范药店”系列:老苍生大药房若何管好4000个药品品类

  发布时间:2017-11-09 木曜日杭州网

  杭州网讯大病去病院,小病去药店。选择一个办事好、情况好、有诚信、有义务感的药店,关乎到苍生健康。

  杭州市市场监管局从10月1日正式启动寻找“我身边的诚信示范药店”勾当,面向社会公开搜集“我身边的诚信示范药店”候选药店名单,搜集时间从10月1日至10月20日。

  11月9日,记者来到了下城区市场监管局管辖范畴内的老苍生大药房连锁(浙江)无限公司都城店(以下简称都城店)进行体验。本年5月份进过革新升级的门店,显得愈加敞亮整洁。

  走进店内,药品成列展现整洁有序,一目了然。还有一间特地的阴凉区,都城店店长刘海燕引见说:“这里常年连结在室内温度20度摆布,用来存放一些需阴凉保留的药品。”

  作为老苍生大药房进入浙江的首家门店,从2003年成立至今,16年来,这家时间最长的门店,运营面积785平米,运营品规有4000余个,药品品规占比约70%。而对于市场和顾客需求量小的无库存品种,这里也成立了绿色通道,能快速集结全国系统内部资本完成缺货商品的采购,包管消费者用药。

  “我们一天欢迎的顾客在900人次摆布。”刘海燕引见说,“还为国际朋友供给了购药办事手册,里面把一些常用药品翻译成英文,便利他们购药。”

  为了应对消费者分歧的购药需求,这里常驻三位驻店药师,随时响应消费者购药时的问题,“除了驻店药师,我们还有专职的质量监管员,对店内的30多位员工进行日常专业学问的培训和查核。”

  “我们每周都有一次通过微信平台进行的直播讲课,一线门店的员工都需要加入,引见药品方面的学问培训,质监员也会按时进行法令律例、专业办事方面的培训和查核。”刘海燕引见说,“根基上一家门店的员工需要接管100个小时的专业学问培训。”

  对于一线门店的质量把控,老苍生大药房有一套内部的应急办理系统,“若是店长接到消费者的赞扬,2小时内必需做出应急响应,驻店的质量办理员在4小时内也必需上报总部,我们不会轻忽任何一个质量问题。”老苍生大药房连锁(浙江)无限公司质量办理部门担总监陶玉平暗示,“危机处置小组必需在4小时内启动危机应急处置预案。”

  2017年,都城店还被下城区市场监管局授牌“食物药品平安科普宣传站”站点,开展日常食物药品学问宣传。 先后推出了免费打粉、免费熬胶、免费茶水、免费轻创处置、免费丈量体重、免费自测血糖、免费丈量血压、免费充电等十二项免费办事的许诺,为顾客供给了完美而殷勤的售前、售中、售后办事。

  为防止过时药品从头流入社会,风险群众生命健康或因随便丢弃而污染情况。2008年起头,老苍生大药房先后被杭州市食物药品监管局和下城区市场监视办理局设为“家庭过时药品收受接管定点单元”的连锁门店数有10家。2017年积极共同下城区市场监视办理局做好为民办实事项目,开展家庭过时药品收受接管交代工作10余次,收受接管过时药品150余箱,药品近34000盒。

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